ПРАВИЛА ГОТЕЛЮ

Щиро вітаємо вас у Poleczki Residence Apartments! Ми докладемо всіх зусиль, щоб ваш візит у нас був вдалим.

Просимо ознайомитися з наведеними нижче правилами, дотримання яких дозволить нам забезпечити вам приємне та безпечне перебування:

  1. Початок перебування в готелі є рівнозначним із прийняттям правил Регламенту.
  2. Адміністратором персональних даних є Оператор: Consulting, Trade Constructions Maciej Kozłowski, що знаходиться у Варшаві 02-822, за адресою вул. Galopu 7, ІПН:5262162120. Інформацію щодо правил обробки персональних даних гостей можна знайти на сторінці poleczkiresidence.pl/polityka-prywatnosci/; у разі питань, пов’язаних із захистом персональних даних, звертайтеся на електронну адресу: kontakt@poleczkiresidence.pl.
  3. Внутрішня і зовнішня територія готелю знаходиться під відеоспостереженням. Дані, отримані з моніторингу, зберігаються протягом 30 днів.
  4. Під час реєстрації гість зобов’язаний пред’явити співробітнику рецепції дійсний документ із фотографією, що підтверджує його особу. У разі відмови його пред’явити, персонал рецепції має право відмовити у видачі ключа від номера та укладенні договору готельного обслуговування. Адміністратор також має право відмовити у реєстрації гостя без зазначення причини. Гість зобов’язаний поставити власноручний підпис на реєстраційній картці. Адміністратору заборонено зберігати документ, що посвідчує особу гостя, — він повертається негайно після заповнення реєстраційної картки.
  5. Номер у готелі здається на добу. Готельна доба триває з 16:00 дня заїзду до 12:00 наступного дня. Якщо гість не вказав тривалість перебування, вважається, що номер орендований на 1 добу.
  6. Сніданки подаються в ресторані з понеділка по п’ятницю з 6:30 до 10:30, а у вихідні — з 7:00 до 11:00.
  7. У разі бажання продовжити перебування на термін довший, ніж вказано в оригінальному бронюванні, гість повинен повідомити про це на рецепцію до 9:00 того дня, коли закінчується термін оренди номера. Готель врахує побажання щодо продовження перебування за наявності вільних номерів.
  8. Залишення багажу або перебування в номері після 12:00 в день виїзду без попереднього повідомлення рецепції вважається автоматичним продовженням перебування. Готель може стягнути плату за наступну добу оренди номера за діючими на цей день цінами.
  9. Гість, який орендує номер, не може передавати його іншим особам.
  10. У готелі діє нічна тиша з 22:00 до 6:00 наступного дня. Під час нічної тиші гості та особи, які користуються послугами готелю, зобов’язані поводитися так, щоб не порушувати спокій інших осіб, які перебувають у готелі.
  11. Особи, які не зареєстровані в готелі, можуть перебувати в готельному номері з 7:00 до 22:00. Перебування незареєстрованих осіб у номері гостя після 22:00 є рівнозначним із погодженням орендаря на платне підселення цих осіб у номер. Підселення відбувається за ціною додаткового місця для дорослого згідно з чинним прейскурантом. Особи, які відвідують гостей, перебувають у номерах під особисту відповідальність гостя.
  12. На території готелю, згідно із Законом від 8.04.2010 року про захист здоров’я від наслідків вживання тютюну та тютюнових виробів, а також Законом Державної санітарної інспекції (Dz. U. Nr 81, poz. 529), діє повна заборона на куріння сигарет та тютюнових виробів. Порушення цієї заборони означає згоду гостя на покриття спеціального штрафу в розмірі 500 злотих.
  13. Гість несе повну матеріальну та правову відповідальність за будь-які забруднення або пошкодження майна готелю, завдані з його вини, вини осіб, які його відвідують, або тварин, що супроводжують його під час перебування. Ця плата буде оцінена на основі технічної експертизи; мінімальна сума — 200 злотих. Якщо номер буде необхідно вивести з експлуатації на час ремонту, додаватиметься плата за кожен день простою за ціною дня. Готель має право вимагати відшкодування відповідно до загальних правил, якщо вартість усунення забруднень або збитків буде високою.
  14. Гість повинен негайно повідомити рецепцію про виявлені пошкодження, руйнування та втрати.
  15. З міркувань пожежної безпеки заборонено використовувати в номерах і приміщеннях готелю нагрівальні прилади та електричні пристрої, які не є частиною обладнання цих приміщень. Це не стосується зарядних пристроїв і блоків живлення для пристроїв RTV та комп’ютерної техніки. Також забороняється використовувати у готельних номерах та інших приміщеннях відкрите полум’я в будь-якій формі. У разі виникнення загрози пожежі гість зобов’язаний виконувати вказівки, надані персоналом готелю та рятувальними службами (включно з наказом евакуації або переміщення).
  16. Виходячи з номера, гість повинен щоразу переконуватися, що двері зачинені належним чином.
  17. Відповідальність готелю за втрату або пошкодження речей, внесених гостем до готелю, регулюється положеннями статей 846-849 Цивільного кодексу. Відповідальність готелю обмежується, якщо ці речі не були здані на зберігання в камеру зберігання на рецепції. Готель має право відмовити в зберіганні зброї та предметів, що загрожують громадській безпеці, грошей, цінних паперів, коштовностей і предметів, що мають наукову або художню цінність, а також тих, що займають занадто багато місця.
  18. Гість повинен зберігати свій багаж у номері або у спеціально відведеному для цього місці.
  19. Особисті речі, залишені в номері гостем, що виїжджає, будуть відправлені на вказану адресу за його бажанням і за його рахунок. У разі відсутності таких вказівок готель зберігатиме ці речі протягом 3 місяців (цінні речі — 6 місяців), а потім передасть їх на благодійність або утилізує. Готель не зберігає продукти харчування та ліки.
  20. У разі порушення положень цього Регламенту готель може відмовити в подальшому наданні послуг особі, яка їх порушує. Така особа зобов’язана негайно виконати розпорядження персоналу готелю, сплатити рахунки за надані послуги, відшкодувати вартість завданих збитків і покинути територію готелю.
  21. Готель має право відмовити в подальшому прийомі гостя, який під час перебування грубо порушив правила, завдав шкоди іншим гостям, працівникам, майну готелю або гостям, або порушив спокій у готелі.
  22. Залишення автомобіля на парковці готелю означає прийняття правил користування парковкою та оплати за паркування (25 злотих/доба — легковий автомобіль, 120 злотих/доба — автобус).
  23. Неповнолітні можуть бути зареєстровані в готелі лише з батьком або законним опікуном. Під час перебування в готелі діти віком до 12 років повинні перебувати під постійною опікою та наглядом дорослих. За поведінку дітей і завдані ними збитки відповідають їхні законні опікуни.
  24. У зв’язку з наявністю Процедур захисту дітей, готель вимагає, щоб гість, який перебуває в об’єкті з дитиною, мав документ, що підтверджує, що він є дорослою особою, яка має право здійснювати опіку над дитиною (наприклад, документ, що посвідчує особу дитини та вказує на спорідненість, свідоцтво про народження, рішення суду, нотаріально завірена згода батьків на подорожування даної особи з дитиною або підписана батьками дитини згода із зазначенням даних дитини, адреси проживання, контактної інформації до батьків і номера документа, що посвідчує особу, або номера PESEL особи, якій батьки довірили опіку над дитиною). З міркувань безпеки всіх користувачів готелю, персонал може вимагати доступу до номера в будь-якій ситуації, яка цього вимагатиме.
  25. Оплата за проживання дітей у готелі:
    Діти до 4 років на додатковому ліжечку — безкоштовно.
    Діти до 12 років — без додаткової оплати, якщо вони сплять на ліжку з батьками.
    Додаткове ліжко — 75 PLN/доба.
    Сніданки — безкоштовно для дітей до 5 років, для дітей від 6 до 12 років — знижка 50%.
  26. Готель приймає гостей із тваринами вагою до 25 кг; оплата за добу становить 50 PLN. Умовою можливості перебування тварин у готелі є повідомлення про цей факт під час бронювання або під час реєстрації. У громадських зонах тварини повинні бути на повідку та під наглядом власника, щоб не становити загрози для інших гостей і персоналу. Гість зобов’язаний прибирати всі забруднення, залишені твариною на території та навколо готелю.
  27. Готель надає послуги відповідно до свого стандарту. У разі зауважень щодо якості послуг гість просить негайно повідомити про них на рецепції.
  28. Готель зобов’язаний забезпечити безпеку перебування та зберігати в таємниці всю інформацію, що стосується гостей.
  29. Бронювання готельних послуг — бронювання можна здійснювати безпосередньо, через сайт об’єкта, а також через онлайн-портали для бронювання. Ранній заїзд, пізній виїзд, а також скорочення тривалості перебування під час його тривалості підтверджується готелем залежно від наявності номерів і може підлягати додатковій оплаті. Пряме гарантоване (передплачене) бронювання дійсне до 7:00 наступного дня. Безкоштовне скасування бронювання можливе до 16:00 у день приїзду (за винятком безповоротних і групових бронювань, укладених на підставі договору з готелем). Скасування після 16:00 призведе до стягнення плати за першу добу. Негарантоване пряме бронювання утримується до 16:00 у день приїзду. Безповоротні бронювання не підлягають скасуванню або змінам. Повернення коштів за передплачене, але скасоване до 16:00 у день приїзду гарантоване бронювання буде здійснено на банківський рахунок, з якого кошти надійшли на рахунок готелю. Скасування в такому випадку має бути зроблене в письмовій формі електронною поштою на адресу: kontakt@poleczkiresidence.pl. У разі бронювання, здійсненого через посередників, наприклад, через портали бронювання, застосовуються правила та умови, що випливають із положень регламентів і змісту пропозицій, що діють у цих посередників.
  30. Оплата — прямі бронювання, здійснені онлайн через систему бронювання на сайті готелю, можуть бути оплачені за допомогою банківського переказу або онлайн через співпрацю об’єкта із зовнішнім оператором, який надає послуги онлайн-платежів. Скористатися опцією онлайн-платежу не тягне за собою додаткових витрат для того, хто бронює; гість зобов’язаний ознайомитися з правилами захисту конфіденційності, які застосовує оператор, і які можуть відрізнятися від політики конфіденційності об’єкта. Готель залишає за собою право попередньо авторизувати платіжну картку, вказану при бронюванні, або стягнути з неї кошти в розмірі 100% вартості перебування — у разі безповоротного бронювання або повернення після закінчення терміну безкоштовного скасування.
  31. Порядок подання скарг — гість має право подати скаргу у разі виявлення недоліків у якості наданих послуг. Скаргу можна подати письмово та надіслати поштою на адресу готелю або в електронній формі на електронну адресу: kontakt@poleczkiresidence.pl. Готель розгляне скаргу та надасть гостю відповідь протягом 30 днів з дня її отримання, якщо інше не передбачено положеннями чи умовами (наприклад, у разі бронювань, зроблених через посередників).

Цей Регламент готелю діє з 1 березня 2022 року на невизначений термін.

Бажаємо приємного перебування!